Preguntas Frecuentes

¿Cuánto demora el despacho?

Despachamos en 24 a 48 horas hábiles desde que confirmamos tu pago. Enviamos a todo Chile a través de courier. Cuando tu pedido sea despachado te enviamos el número de seguimiento por email.

¿Tienen envío gratis?

Sí. El envío es gratis en compras iguales o superiores a $69.990 CLP. En compras bajo ese monto el costo de despacho se calcula según tu ubicación al momento del checkout.

¿Cómo elijo mi talla?

Revisa nuestra Guía de Tallas donde encontrarás la tabla completa y la información de horma de cada modelo. Algunos modelos tienen horma pequeña y recomendamos pedir un número más grande. Si tienes dudas escríbenos antes de comprar.

¿Puedo cambiar mi talla si me queda mal?

Sí. Aceptamos cambios de talla dentro de los 7 días hábiles desde que recibes tu pedido, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original. El costo de envío de devolución es de cargo de la clienta. Revisa nuestra política de cambios completa.

¿Hacen devoluciones de dinero?

No realizamos devoluciones en dinero por cambio de opinión. Todos los cambios se gestionan como crédito o cambio por otro modelo de la colección.

¿Qué pasa si mi producto llega con defecto?

Si tu producto presenta un defecto de fabricación, escríbenos apenas lo recibas con fotografías del problema. NIXIA se hace cargo del cambio, incluyendo los costos de envío en ambas direcciones.

¿Puedo pagar con tarjeta de crédito o débito?

Sí. Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito a través de nuestra plataforma de pago seguro. El pago es 100% encriptado y protegido.

¿Puedo comprar si estoy fuera de Santiago?

Sí, despachamos a todo Chile. El costo y tiempo de despacho puede variar según la región.

¿Todavía tienes dudas?

Escríbenos a contact.nixia@gmail.com o desde nuestra página de contacto. Respondemos en menos de 24 horas hábiles.