Cambios y Despacho

Despacho

Realizamos envíos a todo Chile.

• Despacho estándar: 24–48 horas hábiles desde la confirmación del pago.
• Envío gratis en compras iguales o superiores a $69.990 CLP.
• En compras bajo ese monto, el costo de despacho se calcula al momento del checkout según tu ubicación.

Cambios de talla

Sabemos que elegir la talla correcta en línea puede ser un desafío. Por eso ofrecemos cambio de talla bajo las siguientes condiciones:

• El cambio debe ser solicitado dentro de los 7 días hábiles desde que recibes tu pedido.
• El producto debe estar en perfectas condiciones: sin uso, sin marcas y en su empaque original.
• El costo del envío de devolución es responsabilidad de la clienta.
• Una vez recibido y revisado el producto, despachamos el nuevo par sin costo adicional de envío.

Para iniciar un cambio de talla escríbenos a contact.nixia@gmail.com indicando tu número de pedido y la talla que necesitas.

Defectos de fabricación

La calidad es parte de nuestra identidad. Si tu producto presenta algún defecto de fabricación:

• Debes notificarnos apenas recibas el producto, adjuntando fotografías claras del defecto.
• NIXIA se hace completamente responsable del cambio, incluyendo los costos de envío en ambas direcciones.
• Realizamos el cambio por el mismo modelo o, si no hay stock disponible, por otro modelo de igual valor a tu elección.

Cambios por otro modelo

Si deseas cambiar tu compra por un modelo diferente:

• El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
• El cambio debe solicitarse dentro de los 7 días hábiles desde la recepción.
• Los costos de envío corren por cuenta de la clienta.
• Si el nuevo modelo tiene un valor mayor, se cobra la diferencia. Si es menor, se genera un crédito para tu próxima compra.

Devolución de dinero

NIXIA no realiza devoluciones en dinero por cambio de opinión. Todos los cambios se gestionan como crédito o cambio por otro modelo de la colección.

¿Tienes dudas antes de comprar?

Escríbenos antes de hacer tu compra si tienes preguntas sobre tallas, modelos o disponibilidad. Estamos para ayudarte a elegir el par perfecto.

• 📧 contact.nixia@gmail.com